Politik for refusion og opsigelse

1. 14 dages tilfredshedsgaranti

Hvis du ikke er tilfreds, kan du bede om refusion inden for 14 kalenderdage efter din første betaling og få 100 % af beløbet tilbage, uden at skulle give en begrundelse. Garantien gælder for hver kundes første abonnement, på alle planer, månedlige som årlige.

Vi har valgt 14 dage og ikke 7, fordi det er fortrydelsesretten ved fjernsalgsaftaler i Den Europæiske Union. I Brasilien går det også ud over de 7 dage i forbrugerbeskyttelsesloven.

2. Sådan beder du om refusion

Skriv til suporte@elooocrm.com fra den e-mail, der er knyttet til din konto, eller spørg i supportchatten. Vi refunderer til samme betalingsmiddel inden for 14 dage efter din anmodning; hvor længe pengene er om at nå din konto, afhænger af din bank eller dit kort.

3. Opsigelse

• Ingen binding og intet opsigelsesgebyr.
• Du kan til enhver tid opsige i din konto eller ved at skrive til supporten. Du får en bekræftelse via e-mail.
• Månedlig plan: planen fornyes ikke og forbliver aktiv til udgangen af den måned, der allerede er betalt.
• Årlig plan: fornyelsen opsiges, og du beholder adgangen til udgangen af det betalte år.

4. Efter de 14 dage

Uden for garantiperioden refunderes den igangværende, allerede betalte periode, månedlig eller årlig, ikke, medmindre loven kræver det, eller tjenesten ikke blev leveret af årsager, der kan tilskrives os.

5. Implementering på Enterprise

Implementeringen på Enterprise er inkluderet i prisen, og der er intet separat oprettelsesgebyr, så den er også dækket af den 14 dages garanti.

6. Gebyrer til tredjepart

Gebyrer betalt til tredjepart for forbrug, der allerede er brugt, fx beskeder via den officielle WhatsApp API opkrævet af Meta, indgår ikke i planens pris og kan ikke refunderes.

7. Dine data efter opsigelse

Eksportér det, du har brug for, inden din adgang ophører. Derefter opbevares kontoens data i op til 90 dage, så du kan vende tilbage, og slettes så, som beskrevet i Privatlivspolitikken.

8. Priser og rabatter

Vi giver ikke rabatter: den viste pris er prisen, og den er ens for alle. Den årlige plan koster det samme som 10 månedlige betalinger, altså 2 måneder gratis.