Käyttöehdot

1. Palvelu

Elooo CRM on myynnin ja markkinoinnin ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka tarjoaa ELOOO. Kuhunkin pakettiin sisältyy se, mikä on kuvattu hintasivulla tilaushetkellä.

Alusta perustuu kolmannen osapuolen teknologiaan ja kehittyy jatkuvasti. Voimme parantaa tai korvata ominaisuuksia; jos muutos vähentää merkittävästi pakettisi sisältöä, ilmoitamme siitä etukäteen, ja voit perua tilauksen.

2. Tili ja kelpoisuus

• Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja annettava paikkansapitävät tiedot.
• Vastaat kirjautumistietojesi turvallisuudesta, kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotosta ja kaikesta, mitä kutsumasi käyttäjät tekevät.
• Rajattomat käyttäjät tarkoittavat tilejä yrityksessäsi työskenteleville henkilöille; käyttöoikeuden jälleenmyynti tai jakaminen kolmansille osapuolille edellyttää kirjallista suostumustamme.

3. Paketit, hinnat ja maksut

• Hinnat ovat euroina, ja niihin sovelletaan tilauspäivänä verkkosivustolla näkyviä hintoja. Verot määräytyvät lain mukaan.
• Paketit maksetaan etukäteen kuukausittain tai vuosittain, ja ne uusiutuvat automaattisesti kunkin jakson päättyessä, kunnes perut tilauksen.
• Jos muutamme hintoja, ilmoitamme siitä vähintään 30 päivää etukäteen; uusi hinta koskee vasta seuraavaa jaksoasi, ja voit perua tilauksen sitä ennen.
• Jos maksu epäonnistuu, ilmoitamme siitä ja voimme ilmoituksen jälkeen keskeyttää käyttöoikeuden, kunnes maksu on suoritettu.
• Kolmansien osapuolten palvelujen käyttö veloitetaan erikseen ja näytetään aina ennen veloitusta, esimerkiksi virallisen WhatsApp API:n viestit Metan hinnaston mukaan.

4. Ei määräaikaa ja peruutus

Vähimmäissopimuskautta tai irtisanomismaksua ei ole. Voit perua tilauksen milloin tahansa tililläsi tai kirjoittamalla osoitteeseen suporte@elooocrm.com.

Kuukausipaketissa peruutus tulee voimaan jo maksetun kuukauden lopussa. Vuosipaketissa uusiminen perutaan, ja käyttöoikeus säilyy maksetun vuoden loppuun. 14 päivän takuu selitetään hyvitys- ja peruutusehdoissa.

5. Aloitus ja käyttöönotto

Aloitusmaksua ei ole. Enterprise-paketissa täysi käyttöönotto sisältyy hintaan; sen aikataulu riippuu siitä, että toimitat tarvittavat käyttöoikeudet ja tiedot.

6. Tietosi ja sisältösi

Tietosi ja luomasi sisältö pysyvät sinun omaisuutenasi. Annat meille vain sen oikeuden, joka tarvitaan niiden säilyttämiseen ja käsittelyyn palvelun tuottamiseksi. Voit viedä ne milloin tahansa, ja peruutuksen jälkeen ne poistetaan tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

Kontaktiesi henkilötietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja me olemme henkilötietojen käsittelijä tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti; sopimus on osa näitä käyttöehtoja.

7. Hyväksyttävä käyttö

Olet jokaisen tililtäsi lähetetyn viestin lähettäjä, ja sinulla on oltava lain edellyttämä suostumus. Alustan käyttö edellyttää hyväksyttävän käytön periaatteiden noudattamista, mukaan lukien roskapostin vastaiset säännöt ja Metan käytännöt.

8. Kolmansien osapuolten palvelut

Integraatioihin, kuten WhatsAppiin, Instagramiin, Facebookiin, Googleen tai maksupalvelujen tarjoajiin, sovelletaan niiden omia ehtoja, emmekä vastaa niiden saatavuudesta tai päätöksistä.

QR-koodiyhteys ei ole Metan virallinen tuote: se edellyttää, että puhelimesi pysyy yhdistettynä, ja Meta voi rajoittaa numeroita, jotka rikkovat sen sääntöjä. Kriittiseen tai suuren volyymin käyttöön suosittelemme virallista API:a.

9. Saatavuus ja tuki

Pyrimme pitämään alustan aina saatavilla huoltokatkoja ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisia tapahtumia lukuun ottamatta. Tukea on saatavilla chatissa viikon jokaisena päivänä. Enterprise-paketin SLA on kunkin asiakkaan kanssa kirjallisesti sovittu.

10. Immateriaalioikeudet

Alusta, Elooo CRM -tuotemerkki ja tämän verkkosivuston materiaalit kuuluvat meille tai lisenssinantajillemme. Et saa kopioida, takaisinmallintaa, jälleenmyydä tai tuotemerkitä alustaa omaksesi (white label) ilman kirjallista suostumustamme.

11. Vastuunrajoitus

Tuotamme palvelun ammattitaitoisesti, mutta emme takaa tiettyjä myynti- tai liiketoimintatuloksia. Siinä määrin kuin laki sallii, kokonaisvastuumme rajoittuu määriin, jotka olet maksanut tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana, emmekä vastaa välillisistä vahingoista tai saamatta jääneestä voitosta.

Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita vastuuta petoksesta, tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta, kuolemasta tai henkilövahingosta eikä kuluttajien pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

12. Keskeyttäminen ja päättäminen meidän toimestamme

Voimme keskeyttää tai sulkea tilin, jos näitä käyttöehtoja rikotaan vakavasti, esimerkiksi roskapostin, laittoman toiminnan tai maksun laiminlyönnin vuoksi, mahdollisuuksien mukaan ilmoituksen jälkeen. Jos ihmisiin, alustaan tai muihin asiakkaisiin kohdistuu välitön vaara, voimme toimia välittömästi.

13. Jos olet kuluttaja

Euroopan unionissa kuluttajalla on etäsopimuksissa 14 päivän peruuttamisoikeus. Brasiliassa kuluttajansuojalaki antaa verkko-ostoksille 7 päivää (49 artikla). 14 päivän takuumme ja täysi hyvitys kattavat molemmat tapaukset.

Kuluttajat voivat myös kääntyä vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten puoleen; Portugalissa luettelo on saatavilla osoitteessa www.consumidor.gov.pt.

14. Käyttöehtojen muutokset

Jos teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos et hyväksy muutoksia, voit perua tilauksen ennen kyseistä päivää.

15. Sovellettava laki ja riidat

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan maan Portugali lakia. Riidat ratkaistaan siellä toimivaltaisissa tuomioistuimissa, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajan asuinmaan pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä.

16. Yhteystiedot

Tuki: suporte@elooocrm.com. Tietosuoja: privacidade@elooocrm.com.