O que é o Elooo CRM? Recursos, planos e preços
O Elooo CRM é uma plataforma de vendas e marketing que reúne CRM e funil, caixa de entrada multicanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e SMS), automações, agentes de IA, agenda, sites e relatórios num só acesso. Tem três planos mensais em euros: Basic (147 €), Premium (197 €) e Enterprise (997 €), todos com utilizadores e contactos ilimitados, sem fidelização e com garantia de reembolso de 14 dias.
O Elooo CRM é uma plataforma de vendas e marketing para empresas que vendem por conversa: junta o funil de vendas, as mensagens de todos os canais, as automações e os agentes de IA no mesmo ecrã. Cada contacto fica com o histórico completo, desde o primeiro "olá" até à nova compra, para que o seguimento não dependa da memória de ninguém.
Em vez de pagar e ligar várias ferramentas (uma para o CRM, outra para o e-mail, outra para a agenda, outra para os formulários), a equipa trabalha com um único acesso, e o que acontece num lado aparece do outro sem exportar nem importar nada.
Para quem é
O Elooo CRM foi pensado para pequenas e médias empresas e equipas comerciais que recebem pedidos por WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail ou telefone e precisam de os organizar. Alguns exemplos típicos:
- uma clínica que marca consultas por WhatsApp e quer lembretes automáticos;
- uma imobiliária com vários consultores a responder aos mesmos anúncios;
- uma agência que gere campanhas, formulários e páginas para captar contactos;
- uma escola ou formador que vende cursos e precisa de uma área de membros.
Se hoje o seu processo vive numa folha de cálculo e em conversas espalhadas por telemóveis, o guia completo de CRM para PME explica por onde começar.
O que inclui
Os recursos estão distribuídos por três planos. Cada plano inclui tudo o do plano anterior.
| Módulo | O que faz | Disponível a partir de |
|---|---|---|
| CRM e funil de vendas | Contactos, oportunidades e etapas visuais, com o histórico de cada cliente | Basic |
| Caixa de entrada multicanal | Várias pessoas a atender WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais numa caixa única | Basic |
| WhatsApp por QR code | Liga o WhatsApp do telemóvel à plataforma, sem custo por mensagem | Basic |
| Agenda e marcações online | Links de marcação, lembretes e sincronização com o Google Calendar | Basic |
| Formulários | Captação de contactos que entram diretamente no funil | Basic |
| Aplicação para telemóvel | Conversas, funil, contactos, agenda e notificações em Android e iPhone | Basic |
| Automações essenciais | Fluxos com gatilhos, esperas, condições e ações | Basic |
| Agentes de IA | Atendem, qualificam e marcam por mensagem e por voz | Premium |
| Automações avançadas e prontas | Modelos de fluxos (boas-vindas, lembretes, seguimentos) para adaptar | Premium |
| E-mail e SMS marketing | Campanhas, sequências e modelos com editor visual | Premium |
| Sites, funis e landing pages | Páginas e funis de venda criados na própria plataforma | Premium |
| Publicações nas redes sociais | Planear e agendar publicações a partir de um só calendário | Premium |
| Área de membros e cursos | Conteúdos com acesso controlado para os seus clientes | Premium |
| Avaliações no Google e reputação | Pedido e gestão de avaliações | Premium |
| Relatórios e painéis | Atendimento, funil, origem dos leads e campanhas | Premium |
| Chamadas VoIP com gravação | Chamadas feitas e recebidas pelo sistema, gravadas na ficha do contacto | Premium |
| API e webhooks | Ligação a outras ferramentas e sistemas | Premium |
| API oficial do WhatsApp | Ligação aprovada pela Meta, configurada por nós | Enterprise |
| Implementação chave na mão | Migração, funis e automações criados por nós | Enterprise |
| Gestor de conta e formação ao vivo | Acompanhamento dedicado e formação para a equipa | Enterprise |
| Ligação MCP a assistentes de IA | Ligação a assistentes como ChatGPT e Claude | Enterprise |
| Várias subcontas e localizações | Gestão de várias unidades ou marcas | Enterprise |
Há ainda integrações nativas com muitas ferramentas, além do Zapier, e importação de contactos a partir de folhas de cálculo.
Planos e preços
| Basic | Premium | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Preço mensal | 147 € | 197 € | 997 € |
| Plano anual (10 mensalidades) | 1.470 €/ano | 1.970 €/ano | 9.970 €/ano |
| Para quem | O essencial: conversas e funil em ordem | A plataforma completa, com IA | Montamos tudo por si, com a API oficial |
| Utilizadores e contactos | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Arranque | Reunião de boas-vindas | Boas-vindas e reunião de arranque | Implementação completa e formação ao vivo |
Condições comuns a todos os planos:
- sem fidelização: cancela quando quiser;
- sem taxa de adesão;
- utilizadores e contactos ilimitados;
- garantia de reembolso de 14 dias;
- acesso em minutos após o pagamento;
- apoio por chat todos os dias.
O plano anual equivale a pagar 10 mensalidades, ou seja, 2 meses grátis. Não há outros descontos. Os preços são em euros e podem acrescer impostos nos termos da lei do seu país. Veja os detalhes na secção de planos.
Como começar
- Acesso em minutos. Assim que o pagamento é confirmado, recebe os dados de acesso e pode convidar a equipa.
- Reunião de boas-vindas. Vemos como vende hoje, que canais utiliza e quais os primeiros passos na plataforma.
- Canais ligados. Liga o WhatsApp por QR code, o Instagram e o Facebook, e importa os seus contactos. No Enterprise, fazemos tudo por si.
- Apoio todos os dias. Apoio por chat todos os dias da semana e 14 dias de garantia para decidir com tranquilidade.
WhatsApp: QR code ou API oficial
São duas formas diferentes de ligar o WhatsApp à plataforma:
| QR code | API oficial | |
|---|---|---|
| Plano | Todos | Enterprise |
| Aprovação prévia | Não | Sim, ligação para empresas aprovada pela Meta |
| Custo por mensagem | Nenhum da nossa parte | Tabela da Meta, faturada à parte |
| Estabilidade | Depende de o telemóvel se manter ligado | Mais estável |
| Vários operadores no mesmo número | Pela caixa de entrada da plataforma | Sim, de forma nativa |
| Modelos aprovados para iniciar conversas fora da janela de 24 horas | Não | Sim |
Para muitas empresas pequenas, o QR code chega para começar. Quando o volume cresce ou a operação não pode depender de um aparelho, a API oficial passa a fazer sentido. A diferença está explicada em detalhe no artigo WhatsApp Business: app ou API.
Idiomas e proteção de dados
A interface da plataforma está disponível em 13 idiomas, e o apoio e a implementação são prestados em português.
Os dados pessoais são tratados nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e da LGPD brasileira. Para clientes empresariais, atuamos como subcontratante dos dados guardados na plataforma. Os detalhes estão na Política de privacidade e no Acordo de tratamento de dados, disponíveis no rodapé do site.
Pronto para deixar de perder vendas por falta de processo?
Veja os planos ou fale connosco pelo WhatsApp. Acesso em minutos após o pagamento, com reunião de boas-vindas incluída.
Perguntas frequentes
Posso experimentar antes de decidir?
Não há período de teste. Em vez disso, tem uma garantia de 14 dias: se não for o ideal para si, pede o reembolso nos 14 dias seguintes ao primeiro pagamento e recebe 100% de volta, sem perguntas.
Quantos utilizadores posso ter?
Todos os de que precisar. Todos os planos incluem utilizadores e contactos ilimitados, com permissões definidas para cada pessoa.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há fidelização nem penalização. No plano mensal, o plano deixa de ser renovado no fim do mês já pago; no anual, mantém o acesso até ao fim do ano pago.
O WhatsApp tem custo por mensagem?
Na ligação por QR code, incluída em todos os planos, não cobramos nada por mensagem. Na API oficial (Enterprise), a Meta cobra por mensagem segundo a sua tabela pública, e esse valor é faturado à parte.
Preciso de perceber de tecnologia?
Não. Funis, automações, páginas e formulários montam-se com editores visuais, a arrastar e largar, e todos os planos começam com uma reunião de boas-vindas.
Em que tecnologia é construído?
O Elooo CRM é a nossa marca sobre uma plataforma de CRM e automação de marketing já consolidada e utilizada em vários países, entregue com a nossa configuração, implementação e apoio.